Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous sommes une marque qui teste, écoute et s’améliore.
Nous voulons expérimenter un nouveau pas, pour comprendre comment rendre ton expérience encore plus fluide.
C’est dans cet esprit d’évolution que nous avons introduit la possibilité d’effectuer des retours.

Chaque sneaker TVL continue d’être fabriquée pour toi, à la demande, avec un soin artisanal.

Si une paire ne répond pas à tes attentes, tu peux demander un retour sans coûts supplémentaires.

La demande de retour doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, par e-mail à : office@tvltheverticaline.com

Après confirmation de notre service client, le retour devra être expédié selon les instructions et les délais qui te seront communiqués.

Si, avant de commander, tu as un doute sur la taille ou l’ajustement, WhatsApp reste ouvert : Veronica te guidera personnellement dans ton choix, pour commencer du bon pied.

TVL ne change pas son essence, elle élargit son chemin.
Parce que le meilleur futur se construit ensemble.